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2016年12月22日の記事は以下のとおりです。

苦情解決に取り組みについて(平成28年度第1回報告)

  • 2016/12/22

平成28年度4月から11月末までに苦情解決第三者委員へ報告にいたる苦情はございませんでした。

松崎保育園では、保育園を利用する保護者からの苦情に対して「苦情解決要領」を定めています。児童の処遇や業務の内容について日々、要望をいただきますが、その多くがクラス担任や主任と話す中で解決をしており、苦情解決要領による手続きまで至らないケースでした。当然のことですが、利用する保護者の要望やご意見には真摯に今後も対応し、より良い福祉サービスとなるよう、職員全員で努めてまいります。

なお、平成27年度につきましても同様でした。今後、定期的に報告いたします。

   平成28年12月20日   苦情解決責任者 園長 梶原 潔

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